Das Online-Casino Casumo ist seit dem Jahr 2012 online und hat sich in den vergangenen Jahren zu einem bekannten Anbieter in der iGaming-Szene entwickelt. Wir haben uns Casumo sehr genau angesehen und getestet. Die Ergebnisse gibt es im folgenden Testbericht.
Daten & Fakten zu Casumo
| Logo |
|
| Unternehmen | Casumo Services Limited |
| Adresse | Triq I-Uqija, Swieqi, Malta |
| Registrierungsnummer | MGA/CL1/815/2012 + weitere |
| Regulierung/Lizenz | Malta Gaming Authority |
| Telefon | Nein |
| [email protected] | |
| Live Chat | Ja |
Ist Casumo Betrug?
Das Online-Casino wird von der Casumo Services Limited auf Malta betrieben und wurde von der maltesischen Glücksspielbehörde Malta Gaming Authority (MGA) lizensiert. Somit kann hier nicht von Betrug oder Abzocke ausgegangen werden.
Darüber hinaus ist Casumo Mitglied bei der Gambling Commission und BeGambleAware. Die Spielsuchtprävention wird hier also ernstgenommen und es finden sich hierzu einige Informationen auf der Webseite.
Alle Finanztransaktionen werden mit modernster Technologie verschlüsselt, sodass die persönlichen Daten sicher vor dem Missbrauch sind. Es fanden sich insgesamt keine Hinweise auf betrügerisches Verhalten, weshalb wir Casumo als seriös und vertrauenswürdig einstufen.
Webauftritt und Usability
Der Webauftritt von Casumo ist nicht mit denen von anderen Online-Casinos zu vergleichen. Zunächst sind das Design und die Menüführung ungewohnt, jedoch hat man schnell heraus, wie alles funktioniert.
Im linken Menü finden sich lediglich die Punkte Einloggen, Registrieren und Spielauswahl. Zu den Spielen gelangt man aber auch, wenn einfach runtergescrollt wird. Unterteilt sind die Spiele in Spielautomaten, Tischspiele, Jackpot, andere Spiele und alle Spiele. Auch eine Suchfunktion ist vorhanden.
Bezüglich der Spielesoftware setzt Casumo auf bekannte Spieleentwickler, wie zum Beispiel Microgaming, NetEnt, Quickfire, Thunderkick oder IGT. Auch von unterwegs aus kann bei Casumo gespielt werden. Zwar wird keine spezielle zum Download angeboten, die Webseite ist aber für mobile Endgeräte optimiert, sodass die Spiele im Browser des Smartphones oder Tablets gespielt werden können.
Casumo: Spieleangebot
Das Online-Casino Casumo bietet eine große Auswahl an Spielautomaten. Hier kann zwischen über 100 Slots ausgewählt werden. Darunter finden sich beliebte Spiele wie Starburst, Foxin Wins oder Gold Factory. Zusätzlich gibt es noch rund 30 Jackpot-Spiele, wie zum Beispiel Mega Moolah, Hall of Gods oder Mega Fortune.
Die Auswahl an Tischspielen und Live-Spielen ist nicht ganz so groß. Es finden sich hier lediglich verschiedene Black- und Roulette-Varianten. Hinzu kommen noch Spiele wie Baccarat, Texas Hold´em und Casino Hold´em. Unter dem Menüpunkt „Andere Spiele“ finden sich dann noch unterschiedliche Video-Poker-Spiele, wie zum Beispiel Deuces Wild, Deuces Wild Double Up und All American Double Up.
Limits und Auszahlungsquote
Die Höhe der Einsätze variiert je nach Spiel. An den Spielautomaten kann meist mit einem Cent bereits gespielt werden. Aber auch höhere Einsätze sind hier möglich. Die höchsten Einsätze liegen hier zwischen 200 und 300 Euro. Höhere Einsätze sind bei den Tischspielen möglich. Je nach Spiel sind auch Einsätze in Höhe von 500 Euro oder mehr erlaubt.
Die Auszahlungsquote liegt im Durschnitt bei 96,50 Prozent, womit sich Casumo auf einem sehr guten Niveau bewegt. An den Tischspielen sind die Auszahlungsraten generell höher als bei den Slots, was aber durchaus üblich ist.
Bonus und fortlaufende Aktionen
Das Online-Casino Casumo wirbt mit einem Willkommensangebot, das sich sehr verlockend anhört. Auf die erste Einzahlung erhalten neue Spieler einen Bonus in Höhe von 200 Prozent sowie für die nächsten 10 Tage jeweils 20 Freispiele. Auf die zweite und dritte Einzahlung wird dann jeweils ein 50-Prozent-Bonus gewährt und auf die vierte und fünfte ein Bonus von 25 Prozent. Insgesamt ist das ein Bonus von 1200 Euro.
Laut den Bonusbedingungen müssen Bonusbetrag und Einzahlungsbetrag mindestens 25-mal und Gewinne aus den Freispielen mindestens 30-mal umgesetzt werden, bevor Geld abgehoben werden kann.
Bereits registrierte Kunden können bei Casumo an den Reel-Races-Turnieren teilnehmen, die alle 30 Minuten beginnen. Mit den Reel-Race-Drehs müssen dann so viele Gewinne wie möglich in Folge gesammelt werden, bevor die Zeit abläuft. Jeden Tag gibt es hier hunderte Preise zu gewinnen sowie jeden Abend um 20:00 Uhr einmal 1.000 Euro.
Ein Treueprogramm gibt es ebenfalls im Online-Casino. Spieler nehmen hieran automatisch teil und bei jedem erklommenen Level gibt es eine Belohnung.
Kundendienst, Ein- und Auszahlungen
Zur Unterstützung bietet Casumo umfangreiche FAQs. Hier werden schon viele wichtige Fragen beantwortet. Um Kontakt mit dem Support aufzunehmen, steht ein Live-Chat zur Verfügung. Auch per E-Mail kann mit dem Kundendienst Kontakt aufgenommen werden.
Wer Geld auf sein Spielerkonto einzahlen möchte, kann zwischen den folgenden Zahlungsmethoden wählen:
| Zahlungsart | Mindesteinzahlung | Maximaler Einzahlungsbetrag | Gebühr |
|---|---|---|---|
| Sofortüberweisung | 10 Euro | 2.000 Euro | keine |
| Kreditkarte | 10 Euro | 5.000 Euro | 2,5 Prozent |
| Paysafecard | 10 Euro | 1.000 Euro | keine |
| Giropay | 10 Euro | 10.000 Euro | keine |
| Skrill | 10 Euro | 10.000 Euro | keine |
| Neteller | 10 Euro | 20.000 Euro | keine |
Wie aus der Tabelle ersichtlich ist, fällt eine Gebühr an, wenn mit der Kreditkarte Geld eingezahlt wird. Das ist eher ungewöhnlich, da die meisten Online-Casinos keine Gebühren für Einzahlungen erheben.
Laut den FAQs sind Auszahlungen bei Casumo kostenfrei. Bevor jedoch Geld abgehoben werden kann, müssen sich Spieler noch verifizieren und hierfür folgende Unterlagen beim Support einreichen:
- Kopie der Vorder-/Rückseite des gültigen Personalausweises oder Reisepasses
- Kopie der Kreditkarte (Vorder-/Rückseite), wenn mit dieser Geld eingezahlt wurde
- Kopie einer aktuellen Telefon-, Wasser-, Gas- oder Stromrechnung zur Adressbestätigung, die nicht älter als drei Monate ist
Die Prüfung der eingereichten Unterlagen dauert in der Regel 48 Stunden. Danach können Auszahlungen beantragt werden.
Vor- und Nachteile auf einen Blick
- Lizenz von der Glücksspielbehörde Malta
- Software von Microgaming, NetEnt, Thunderkick, IGT etc.
- sehr gutes und umfangreiches Spieleangebot
- Willkommenspakete und zahlreiche wechselnde Sonderaktionen
- mobiles Spielen möglich
- hohe Auszahlungsrate
- für Anfänger und Highroller geeignet
- keine Gebühren für Auszahlungen
- wenige Einzahlungsmethoden
- Gebühr für Einzahlungen, wenn mit Kreditkarte gezahlt wird
- Kundendienst nur per Live-Chat und per Mail erreichbar
Fazit und Bewertung
Das Online-Casino Casumo hebt sich vom Design deutlich von anderen Online-Casinos ab. Es bedarf einer kurzen Eingewöhnungszeit, bis man die Menüführung verstanden hat. Ansonsten bietet Casumo eine große Auswahl an Spielautomaten beliebter Spielentwickler. Lediglich die Auswahl an Tischspielen und Live-Spielen könnte noch etwas erweitert werden.
Ein wenig Kritik verdient Casumo für die Einzahlungsgebühr, die bei Nutzung der Kreditkarte anfällt. Einzahlungen sind in der Regel gebührenfrei. Schön wäre es zudem, wenn die Allgemeinen Geschäftsbedingungen noch in die deutsche Sprache übersetzt werden, diese gibt es aktuell nur in Englisch.
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass Casumo ein seriöses Online-Casino ist, das ordnungsgemäß lizensiert wurde und deshalb auch von uns weiterempfohlen wird.
Casumo kann ich persönlich nur empfehlen. Ohne Werbung machen zu wollen aber Auszahlen bisher nie Probleme gehabt und innerhalb von 2 bis 3 Tagen ist das Geld immer da.
Leider ist es nicht so wie sie hier beschreiben. Casumo ist in meinen Augen ein betrügerisches Unternehmen und hält bewusst Auszahlungen zurück. Bei Verifizierungen geben sie vor, meine Bankdabestimmte Dokument hochzuladen und diese dann an Casumo zu schicken. Ist dies geschehen, lehnen sie diese Dokumente ab und fordern neue. Das haben sie 10 Tage mit mir gemacht.Dann hatte ich für die Verifizierung durch(alles grün).Dann wurde die Auszahlung abgelehnt da das Geld nur auf ein Bankkonto gezahlt werden darf. Vorher wurde geschrieben das Geld darf nur dorthin ausgezahlt werden wo es herkam(Kreditkarte). Dies ist aber jetzt nicht mehr richtig. Meine Bankkontodaten hat Casumo da ich mich damit bei meiner Adresse verifizieren musste. Von diesem Konto wurden auch meine Einzahlbeträge über die Kreditkarte abgebucht. Somit gibt es nur eine schlüssige Folgerung: Casumo will bewusst die Beträge zurückhalten oder gar den Spieler um diese Beträge betrügen.